Última actualización: 3 de junio de 2026
1.1. Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y la utilización de la plataforma digital, sitio web y aplicaciones móviles operadas bajo la denominación comercial «YaGo» (en adelante, indistintamente, la «Plataforma» o «YaGo»), cuya titularidad corresponde a [COMPLETAR: razón social o nombre completo del/de los titular/es de YaGo], C.U.I.T./C.U.I.L. N.º [COMPLETAR], con domicilio legal en [COMPLETAR: domicilio legal o comercial], República Argentina (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «YaGo»).
1.2. La utilización de la Plataforma, así como el registro de una cuenta de usuario, implican la aceptación plena, expresa y sin reservas de la totalidad de los presentes Términos, de la Política de Privacidad y de las demás políticas, reglamentos y normas operativas que la Empresa publique o ponga a disposición en la Plataforma, los cuales se consideran parte integrante e indivisible de estos Términos.
1.3. Si la persona usuaria no estuviera de acuerdo, total o parcialmente, con los presentes Términos, deberá abstenerse de registrarse y de utilizar la Plataforma.
1.4. Al momento del registro, la persona usuaria deberá prestar su conformidad mediante un mecanismo de aceptación activa (por ejemplo, marcando una casilla de verificación). Dicha aceptación constituye una manifestación de voluntad en los términos de los artículos 971, 979 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación (en adelante, «CCyCN»).
1.5. La Empresa recomienda a las personas usuarias leer detenidamente estos Términos y conservar una copia de los mismos.
A los efectos de los presentes Términos, se entenderá por:
3.1. YaGo es, exclusivamente, una plataforma tecnológica de intermediación que facilita el contacto y la puesta en relación entre Clientes que requieren servicios de oficios y Profesionales que ofrecen tales servicios. La Plataforma provee herramientas para la publicación de Solicitudes, la recepción de Cotizaciones, la comunicación entre las partes mediante chat, la consulta de reseñas y reputación, y la verificación de Profesionales.
3.2. YaGo NO presta, ejecuta ni realiza por sí los servicios de oficios ofrecidos por los Profesionales. La Empresa no es prestadora de dichos servicios, no los supervisa técnicamente, no los dirige, no controla su ejecución y no garantiza su calidad, idoneidad, seguridad, oportunidad ni resultado.
3.3. YaGo NO es parte del contrato de obra, de servicios o de locación de obra/servicios que, eventualmente, celebren entre sí el Cliente y el Profesional. Dicho vínculo contractual se perfecciona de manera directa, exclusiva y autónoma entre el Cliente y el Profesional, quienes asumen plena responsabilidad por su celebración, contenido, ejecución y cumplimiento. La Empresa permanece ajena a dicha relación.
3.4. La eventual mención, en la Plataforma, de procesos de Verificación, sistemas de reseñas, badges, calificaciones o cualquier otra herramienta de generación de confianza, no implica garantía, aval, recomendación, respaldo ni certificación por parte de YaGo respecto de la idoneidad, honestidad, capacidad técnica, solvencia o conducta de los Profesionales, ni respecto de la veracidad de la información que estos suministren. Tales herramientas constituyen únicamente elementos informativos y orientativos.
3.5. La Empresa podrá, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, modificar, suspender, limitar o discontinuar, en forma total o parcial, las funcionalidades de la Plataforma, así como incorporar nuevas funcionalidades, todo ello sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor de las Personas Usuarias, sin perjuicio de los derechos que pudieran asistir a los consumidores conforme la normativa vigente.
4.1. Mayoría de edad. Para registrarse y utilizar la Plataforma es requisito indispensable ser una persona humana mayor de DIECIOCHO (18) años de edad, con plena capacidad para contratar conforme la legislación argentina. Al registrarse, la Persona Usuaria declara bajo juramento ser mayor de edad. La Plataforma no admite el registro ni la utilización por parte de personas menores de DIECIOCHO (18) años.
4.2. Veracidad de los datos. La Persona Usuaria se obliga a suministrar información veraz, exacta, completa y actualizada al momento del registro y durante toda la vigencia de su Cuenta, y a mantenerla actualizada. La Empresa no se responsabiliza por la veracidad de los datos suministrados por las Personas Usuarias.
4.3. Una cuenta por persona. Cada Persona Usuaria podrá ser titular de una (1) única Cuenta. Queda prohibida la creación de cuentas múltiples, falsas, duplicadas o a nombre de terceros sin su consentimiento.
4.4. Confidencialidad de las credenciales. El registro y el inicio de sesión se realizan mediante correo electrónico y contraseña o mediante un proveedor de identidad de terceros (por ejemplo, la función «Iniciar sesión con Google»). Cuando se utiliza un proveedor de identidad de terceros, la Persona Usuaria es responsable de la seguridad de la cuenta de dicho proveedor. La Persona Usuaria es la única responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad que se realice a través de su Cuenta. La Persona Usuaria deberá notificar de inmediato a la Empresa ante cualquier uso no autorizado de su Cuenta o vulneración de su seguridad.
4.5. Carácter personal e intransferible. La Cuenta es personal, única e intransferible. Queda prohibida su cesión, venta, préstamo o transferencia, a cualquier título.
4.6. La Empresa se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro, o de cancelar un registro ya efectuado, cuando existieran motivos razonables que así lo justifiquen, en los términos de la cláusula 16.
5.1. Utilizar la Plataforma de buena fe y conforme a su finalidad.
5.2. Describir sus Solicitudes de manera veraz, clara, completa y de buena fe.
5.3. Tratar a los Profesionales con respeto y de manera digna, absteniéndose de conductas discriminatorias, agraviantes, violentas o abusivas.
5.4. Evaluar por sí mismo, con su propio criterio y diligencia, la idoneidad, las Cotizaciones, las credenciales y la conveniencia de contratar a un determinado Profesional, asumiendo que YaGo no garantiza ni responde por dicha elección.
5.5. Cumplir de buena fe los acuerdos que celebre directamente con los Profesionales.
5.6. Emitir reseñas y calificaciones veraces, fundadas en su experiencia real y de buena fe, conforme la cláusula 9.
5.7. Abstenerse de las conductas prohibidas en la cláusula 10, en especial la prohibición de operar o pagar por fuera de la Plataforma cuando ello estuviera vedado, y la prohibición de solicitar o aceptar el contacto directo con fines de desintermediación.
5.8. Abonar puntualmente los servicios que contrate directamente con el Profesional, en los términos que ambos acuerden.
6.1. Suministrar información veraz, completa y actualizada sobre su identidad, experiencia, oficios, zona de cobertura y servicios ofrecidos.
6.2. Contar con todas las matrículas, habilitaciones, registros, certificaciones y autorizaciones vigentes que la normativa nacional, provincial y/o municipal exija para el ejercicio de su oficio o profesión. A título meramente enunciativo y no taxativo, ello comprende —según corresponda— la matrícula de gasista ante el ente regulador competente, la matrícula de electricista instalador, las habilitaciones para la manipulación de gases refrigerantes en climatización, las habilitaciones sanitaristas en jurisdicciones que las exijan, y toda otra credencial aplicable. El Profesional declara y garantiza que cumple con dichos requisitos y que los mantendrá vigentes durante toda su permanencia en la Plataforma.
6.3. Prestar los Servicios Contratados con la diligencia, idoneidad, calidad y seguridad propias de su oficio, conforme las reglas del arte, las normas técnicas aplicables y la normativa vigente.
6.4. Cumplir con la totalidad de sus obligaciones legales, impositivas, previsionales, de seguridad social y de cualquier otra índole derivadas de su actividad como prestador independiente, las cuales son de su exclusiva responsabilidad.
6.5. Emitir, cuando corresponda, los comprobantes fiscales y la documentación respaldatoria exigidos por la legislación vigente.
6.6. Responder de manera exclusiva por los Servicios Contratados, por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar en su ejecución, por los vicios o defectos de los trabajos realizados y por el incumplimiento de los acuerdos celebrados con los Clientes.
6.7. Tratar a los Clientes con respeto y de manera digna.
6.8. Prestar su consentimiento informado y expreso para los procesos de Verificación descriptos en la cláusula 7, en los términos de la LPDP y de la Política de Privacidad.
6.9. Abstenerse de las conductas prohibidas en la cláusula 10, en especial la prohibición de desintermediación.
7.1. Con la finalidad de incrementar la confianza y la seguridad en la Plataforma, los Profesionales deberán someterse a un proceso de Verificación que podrá incluir, según el caso:
7.2. Carácter sensible de los datos y consentimiento expreso. La Persona Usuaria reconoce y acepta que parte de la información requerida para la Verificación constituye «datos sensibles» en los términos del artículo 7 de la LPDP (en particular, los datos relativos a antecedentes penales y los datos biométricos en la medida en que permitan su identificación unívoca y reúnan las condiciones de la normativa aplicable). En consecuencia, el tratamiento de dichos datos requiere el consentimiento previo, libre, informado y expreso del titular, el cual será recabado de manera específica y diferenciada conforme se detalla en la Política de Privacidad. El Profesional podrá negarse a prestar dicho consentimiento, en cuyo caso no podrá completar el proceso de Verificación ni, por consiguiente, ofrecer sus servicios en la Plataforma.
7.3. Confidencialidad y no publicidad. Los documentos e información recabados con motivo de la Verificación (DNI, selfie, certificado de antecedentes penales y demás) serán almacenados en forma cifrada, tratados con estrictas medidas de seguridad y nunca serán de acceso público. La Plataforma podrá exhibir, en su caso, únicamente un indicador o «badge» de verificación, sin divulgar el contenido de la documentación subyacente.
7.4. Alcance y limitación de la Verificación. La Verificación constituye un control de carácter formal y referencial, basado en la documentación e información disponible al momento de su realización. La Empresa no garantiza la autenticidad, vigencia, exactitud o veracidad absoluta de la documentación aportada por el Profesional, ni asume responsabilidad por su falsedad, adulteración o desactualización. La Verificación no sustituye el deber de diligencia del Cliente al momento de contratar.
7.5. La Empresa podrá tercerizar total o parcialmente el proceso de Verificación en proveedores especializados (por ejemplo, proveedores de validación de identidad y/o verificación biométrica), conforme se informa en la Política de Privacidad.
8.1. El Cliente publica una Solicitud describiendo el servicio requerido. Los Profesionales interesados podrán remitir sus Cotizaciones a través de la Plataforma.
8.2. Las Cotizaciones son propuestas formuladas por los Profesionales bajo su exclusiva responsabilidad. YaGo no interviene en la determinación de los precios, plazos, alcances ni condiciones de las Cotizaciones, ni los avala.
8.3. La eventual aceptación de una Cotización, la negociación de sus términos y la contratación del servicio se realizan de manera directa entre el Cliente y el Profesional. YaGo no es parte de dicha contratación, conforme la cláusula 3.
8.4. La Empresa podrá poner a disposición herramientas de cálculo, sugerencias de precios de referencia o estimaciones orientativas; dichas herramientas tienen carácter meramente informativo y no constituyen recomendación, oferta ni garantía de la Empresa.
9.1. La Plataforma permite a las Personas Usuarias publicar reseñas y calificaciones sobre su experiencia. Las reseñas tienen por finalidad aportar información a la comunidad y fortalecer la transparencia.
9.2. Las reseñas y calificaciones deberán:
9.3. Queda prohibida la publicación de reseñas falsas, manipuladas, compradas, autogeneradas o efectuadas con el propósito de perjudicar injustificadamente a un tercero o de inflar artificialmente la propia reputación.
9.4. La Empresa podrá moderar, no publicar, editar (a los fines de anonimizar datos de terceros) o eliminar reseñas que infrinjan los presentes Términos, sin que ello implique obligación de monitoreo permanente. La Empresa, en su carácter de mero intermediario, no responde por el contenido de las reseñas publicadas por las Personas Usuarias, sin perjuicio de su deber de actuar diligentemente ante una notificación fehaciente de contenido manifiestamente ilícito o lesivo.
9.5. La persona que se considere afectada por una reseña podrá solicitar su revisión a través de los canales de contacto indicados en la cláusula 18.
10.1. Las Personas Usuarias se comprometen a utilizar la Plataforma de manera lícita, de buena fe y respetuosa. En particular, queda prohibido:
10.2. Prohibición de desintermediación. Constituye una infracción grave a los presentes Términos: (i) compartir, solicitar o intercambiar datos de contacto (números telefónicos, direcciones de correo electrónico, redes sociales, enlaces externos u otros) por fuera de los canales habilitados por la Plataforma con el objeto de eludir la intermediación; y (ii) inducir, acordar o llevar la operación, la contratación o el pago por fuera de la Plataforma con el propósito de evitar las herramientas, controles o eventuales servicios pagos de YaGo. La Empresa podrá adoptar medidas técnicas para detectar y prevenir estas conductas, y aplicar las sanciones previstas en la cláusula 16.
10.3. La Empresa se reserva el derecho de investigar y adoptar las medidas que correspondan frente a cualquier conducta que infrinja este código, incluyendo la remoción de contenido, la suspensión y/o la baja de la Cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
11.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo —sin limitación— el software, el código fuente, las bases de datos, el diseño, la arquitectura, las interfaces, los textos, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, isologotipos y demás signos distintivos, son de titularidad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación argentina e internacional aplicable (entre otras, la Ley N.º 11.723 de Propiedad Intelectual y la Ley N.º 22.362 de Marcas).
11.2. La aceptación de estos Términos no implica la cesión ni la transferencia de derecho alguno de propiedad intelectual a favor de la Persona Usuaria. Se otorga únicamente una licencia limitada, personal, revocable, intransferible y no exclusiva para utilizar la Plataforma conforme a su finalidad.
11.3. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, descompilación, ingeniería inversa, comunicación pública o explotación de la Plataforma o de cualquiera de sus elementos, sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
12.1. Las Personas Usuarias son las únicas y exclusivas responsables del Contenido de Usuario que publiquen, suban o transmitan a través de la Plataforma, y declaran contar con todos los derechos necesarios para hacerlo.
12.2. Al publicar Contenido de Usuario, la Persona Usuaria otorga a la Empresa una licencia gratuita, no exclusiva, de alcance territorial en la República Argentina (y donde resulte técnicamente necesario para la prestación del servicio), para alojar, almacenar, reproducir, mostrar y comunicar dicho contenido en la Plataforma, con la única finalidad de operar, promocionar y mejorar los servicios. Esta licencia se mantiene mientras el contenido permanezca publicado y por el plazo razonablemente necesario para su eliminación de copias de respaldo.
12.3. La Empresa, en su condición de intermediario, no asume el deber de monitorear de forma general el Contenido de Usuario. No obstante, podrá remover o bloquear contenido que resulte manifiestamente ilícito o lesivo cuando tome conocimiento efectivo de ello, conforme los estándares aplicables en materia de responsabilidad de intermediarios.
13.1. YaGo actúa exclusivamente como plataforma de intermediación. En consecuencia, y en la máxima medida permitida por la legislación argentina, la Empresa NO garantiza ni responde por:
13.2. La relación contractual derivada de los Servicios Contratados se entabla, de manera directa y exclusiva, entre el Cliente y el Profesional. Cualquier reclamo, controversia, daño o conflicto relativo a dichos servicios deberá ser dirimido directamente entre las partes de esa relación, permaneciendo la Empresa ajena a la misma.
13.3. La Empresa no garantiza la disponibilidad, continuidad o ausencia de errores en el funcionamiento de la Plataforma, ni que esta se encuentre libre de interrupciones, fallas técnicas o ataques informáticos, comprometiéndose a adoptar medidas razonables de diligencia técnica.
13.4. Alcance frente a consumidores. Las limitaciones y exenciones de responsabilidad previstas en esta cláusula se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley y no afectarán los derechos que la normativa de orden público, en particular la LDC y el CCyCN, reconozcan de manera imperativa a las personas consumidoras respecto del servicio de intermediación efectivamente prestado por la Empresa. Ninguna disposición de estos Términos debe interpretarse como una renuncia o restricción de tales derechos indisponibles, ni como una dispensa anticipada de responsabilidad por dolo o por la prestación del propio servicio de intermediación.
14.1. Los Profesionales son prestadores independientes y autónomos. Entre YaGo y los Profesionales no existe, ni se constituye en virtud de estos Términos, relación laboral, de dependencia, de subordinación, societaria, de agencia, de mandato, de representación ni asociativa de ninguna índole.
14.2. La Empresa no dirige, supervisa, controla, organiza ni imparte instrucciones sobre la ejecución de los servicios de los Profesionales, no fija sus horarios, no les asigna trabajos de manera obligatoria, no les abona remuneración, salario ni contraprestación por su trabajo, y no asume las cargas u obligaciones propias de un empleador.
14.3. Cada Profesional es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones impositivas, previsionales, de seguridad social, de seguros y de cualquier otra naturaleza derivadas de su actividad.
15.1. El uso de la Plataforma por parte de los Clientes es, a la fecha de la última actualización de estos Términos, gratuito, y la Empresa no percibe comisión alguna sobre los Servicios Contratados entre Clientes y Profesionales.
15.2. La Empresa podrá ofrecer, de manera opcional, planes de suscripción (por ejemplo, un plan «PRO») y/o funcionalidades de posicionamiento o destaque pago en las búsquedas (por ejemplo, «boost»), cuyas condiciones, precios y características serán informados de manera clara, detallada y previa a su contratación, conforme la normativa de Defensa del Consumidor.
15.3. Medios de pago. Los pagos de los servicios pagos que eventualmente se implementen se procesarán a través de proveedores de pago de terceros (a futuro, Mercado Pago u otros). La Empresa no almacena los datos completos de tarjetas ni de medios de pago de las Personas Usuarias; dicho tratamiento queda sujeto a las políticas del proveedor de pagos correspondiente.
15.4. Derecho de revocación / botón de arrepentimiento y de baja. Cuando la Persona Usuaria contrate a distancia un plan o servicio pago en su carácter de consumidor, le asistirá el derecho a revocar la aceptación dentro del plazo de DIEZ (10) días corridos, conforme el artículo 34 de la LDC y normativa reglamentaria. A tal efecto, la Plataforma pondrá a disposición un «Botón de Arrepentimiento» y, para la baja de servicios de tracto sucesivo, un «Botón de Baja», de acceso directo, visible y sencillo, sin necesidad de registros adicionales ni trabas administrativas, de conformidad con la Disposición SSDCYLC N.º 954/2025 y normas concordantes. La solicitud será confirmada y efectivizada en los plazos previstos por dicha normativa.
15.5. Los precios, de existir, se expresarán en pesos argentinos e incluirán los impuestos aplicables, conforme la normativa vigente.
16.1. La Empresa podrá suspender, restringir o dar de baja una Cuenta, en forma temporal o definitiva, en los siguientes supuestos, entre otros:
16.2. En la medida de lo razonable y salvo casos de gravedad, urgencia o requerimiento legal, la Empresa procurará notificar a la Persona Usuaria los motivos de la medida y, cuando corresponda, otorgarle la posibilidad de subsanar la situación o de formular su descargo.
16.3. Baja voluntaria. La Persona Usuaria podrá solicitar la baja de su Cuenta en cualquier momento, a través de las funcionalidades dispuestas a tal efecto o de los canales de contacto indicados en la cláusula 18. La baja de la Cuenta se ajustará a lo previsto en la Política de Privacidad en cuanto a la conservación y supresión de datos, y no afectará las obligaciones pendientes asumidas frente a terceros.
16.4. La baja o suspensión de la Cuenta no genera derecho a indemnización, sin perjuicio de las devoluciones que pudieran corresponder respecto de servicios pagos no prestados, conforme la normativa de consumo.
17.1. La Empresa podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, a fin de adecuarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o de negocio.
17.2. Las modificaciones serán informadas a las Personas Usuarias mediante su publicación en la Plataforma y/o por otros medios razonables (por ejemplo, correo electrónico o aviso dentro de la aplicación), con una antelación razonable a su entrada en vigencia.
17.3. El uso de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones implicará la aceptación de los Términos modificados. Si la Persona Usuaria no estuviera de acuerdo con las modificaciones, podrá dar de baja su Cuenta conforme la cláusula 16.
18.1. Información al consumidor. En su carácter de proveedor del servicio de intermediación digital, la Empresa se rige, en lo pertinente, por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, por las disposiciones del CCyCN en materia de contratos de consumo (artículos 1092 a 1122) y por la normativa complementaria. Las Personas Usuarias consumidoras gozan de los derechos allí reconocidos, entre ellos el derecho a la información adecuada y veraz, a la protección de sus intereses económicos, a condiciones de trato equitativo y digno, y a la libertad de elección.
18.2. Canales de atención y reclamos. Las Personas Usuarias podrán efectuar consultas y reclamos a través de [COMPLETAR: correo de contacto — ej. legales@yago.app] y/o de los canales de atención que la Empresa habilite en la Plataforma. La Empresa procurará dar respuesta en plazos razonables.
18.3. Botón de Arrepentimiento y Botón de Baja. Conforme la cláusula 15.4 y la Disposición SSDCYLC N.º 954/2025, la Plataforma exhibe de manera visible y de acceso directo el «Botón de Arrepentimiento» y el «Botón de Baja» para las contrataciones a distancia que correspondan.
18.4. Ventanilla Federal Única de Reclamos. Sin perjuicio de los canales internos de la Empresa, las personas consumidoras podrán iniciar sus reclamos ante la autoridad de aplicación a través de la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor (creada por la Disposición SSDCYLC N.º 890/2025), disponible en el sitio oficial del Gobierno de la República Argentina, así como ante las autoridades locales de defensa del consumidor de su jurisdicción.
18.5. Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo. Las personas consumidoras podrán, asimismo, recurrir al Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo cuando resulte aplicable.
19.1. Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
19.2. Para toda controversia derivada de los presentes Términos o del uso de la Plataforma, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina. Tratándose de relaciones de consumo, será competente el tribunal del domicilio real del consumidor, conforme lo dispuesto por el artículo 36 in fine de la Ley N.º 24.240 y el artículo 1109 del CCyCN, resultando nula toda prórroga de jurisdicción en su perjuicio.
20.1. Nulidad parcial. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes disposiciones, que conservarán plena vigencia.
20.2. Tolerancia. La falta de ejercicio, por parte de la Empresa, de cualquier derecho o facultad previsto en estos Términos no se interpretará como renuncia al mismo.
20.3. Cesión. La Empresa podrá ceder su posición contractual y los derechos y obligaciones emergentes de estos Términos, dando aviso a las Personas Usuarias. Las Personas Usuarias no podrán ceder su posición sin consentimiento previo y por escrito de la Empresa.
20.4. Comunicaciones. Las comunicaciones de la Empresa a las Personas Usuarias se considerarán válidamente efectuadas cuando se realicen a la dirección de correo electrónico registrada en la Cuenta o mediante avisos dentro de la Plataforma.
20.5. Domicilio. A todos los efectos legales, la Empresa constituye domicilio en [COMPLETAR: domicilio legal o comercial, República Argentina].
20.6. Integralidad. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y demás políticas referenciadas, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso de la Plataforma.
*Documento correspondiente al titular de YaGo (datos identificatorios en la cláusula 1). Para consultas: [COMPLETAR: correo de contacto — ej. legales@yago.app].*
*Versión / fecha de última actualización: 3 de junio de 2026.*